Chính Sách Bảo Mật pc88

pc88 ("Chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn") trên nền tảng pc88.one. Chính sách này được xây dựng phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của Liên minh Châu Âu và các luật bảo vệ dữ liệu tương đương.

Chính sách áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại pc88.one.
• Người dùng chưa đăng ký nhưng đang duyệt các trang công khai của pc88.one.
• Cá nhân liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng pc88 qua bất kỳ kênh nào.
• Truy cập thông qua trình duyệt desktop, trình duyệt di động và ứng dụng Progressive Web App (PWA) của pc88.

Chính sách không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba được liên kết từ pc88.one, hoặc dịch vụ của các nhà cung cấp game tích hợp — những bên này có chính sách bảo mật riêng của họ.

pc88 thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: thông tin bạn cung cấp trực tiếp, dữ liệu tự động được tạo ra khi bạn sử dụng dịch vụ, và trong một số trường hợp từ bên thứ ba được ủy quyền.

pc88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của pc88.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và xử lý yêu cầu khôi phục tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định, báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định AML/CFT.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng pc88.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát mô hình chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người chơi cần trợ giúp.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng (không phải quảng cáo).

Nếu pc88 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của pc88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp quyền truy cập game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp luật — lưu giữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của pc88 mà không gây hại đến quyền của bạn — phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích sản phẩm.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn — gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

pc88 không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác cổng thanh toán — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác game — nhận dữ liệu phiên ẩn danh tối thiểu để cung cấp dịch vụ game. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp cloud lưu trữ, dịch vụ chống DDoS và hệ thống kiểm soát gian lận — tất cả đều chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền — pc88 sẽ xem xét kỹ từng yêu cầu và thông báo cho người dùng khi được phép theo pháp luật.
• Kiểm toán & tuân thủ: Kiểm toán viên độc lập và tổ chức chứng nhận (như GLI, eCOGRA) — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tổng hợp, không phải thông tin cá nhân.

pc88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie được sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với pc88 (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, luồng điều hướng) theo dạng tổng hợp ẩn danh. Được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và tùy chọn hiển thị đã chọn để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bot và tấn công CSRF. Thiết yếu cho bảo mật tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ pc88. Trình duyệt Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần "Cài đặt" > "Quyền riêng tư".

pc88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa khi truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ pc88 được bảo vệ bằng TLS 1.3 — giao thức mã hóa an toàn nhất hiện tại.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng AES-256. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể giải mã ngược.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng — nhân viên pc88 chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực đa yếu tố: Tất cả nhân viên pc88 truy cập hệ thống backend đều phải dùng xác thực 2 lớp (2FA) phần cứng. Người dùng được khuyến nghị và hỗ trợ kích hoạt 2FA trên tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi bất thường theo thời gian thực. Cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi chuyên gia độc lập.

pc88 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, sau đó xóa an toàn theo quy trình được kiểm soát:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có giao dịch, pc88 sẽ thông báo và tiến hành quy trình xóa dữ liệu (trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền (AML) và kế toán.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý.
• Log bảo mật: Lưu trữ 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu cần.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi xóa dữ liệu, pc88 sử dụng phương pháp xóa an toàn (secure deletion) đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi từ phương tiện lưu trữ. Đối với dữ liệu trên hệ thống backup, dữ liệu sẽ được xóa tại chu kỳ xoay vòng backup tiếp theo.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại pc88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". pc88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dịch vụ pc88 không dành cho người dưới 18 tuổi và pc88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký.
• Xác minh độ tuổi qua tài liệu nhận dạng (CCCD/CMND/hộ chiếu) trước khi cho phép giao dịch lần đầu.
• Tự động từ chối và vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ tin rằng trẻ dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên pc88, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam — ví dụ hạ tầng cloud hoặc máy chủ studio của nhà cung cấp game quốc tế. Trong mọi trường hợp như vậy, pc88 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement — DPA) với tất cả đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) khi cần thiết.

pc88 có thể cập nhật Chính sách này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ pc88.one ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản trước của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của pc88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân / Quyền riêng tư"
• Live chat: Truy cập pc88.one — phản hồi trong vòng 3 phút, sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Việt.

pc88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày lịch kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với yêu cầu phức tạp, thời gian có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.